SSS

Sıkça Sorulan Sorular

eSIM servisini nasıl kullanabilirim?

  • iOS: iOS 12.1 veya sonraki bir sürüme ve kilidi açılmış bir iPhone'a sahip olmanız gerekir. XR veya XS'den eski tüm iPhone'lar eSIM'i destekler. (Not: Bir mobil operatörden sözleşmeli bir cihaz satın aldığınızda, operatörlerin diğer tedarikçilerle bağlantıyı kilitlemesi yaygın bir uygulamadır. Bu durumda, cihazınız en azından sözleşmeniz sona erene kadar "kilitli" kabul edilir. Cihazınızdaki eSIM'in kilidini açmak için yapabileceğiniz bir şey olup olmadığını operatörünüze sorabilirsiniz.) Samsung, Pixel ve birçok Android cihaz eSIM'i destekler.

eSIM hizmeti hangi durumlarda kullanılabilir?

  • eSIM'i kullanabileceğiniz birçok yoldan birkaçı şunlardır:
    • Ülke veya bölge dışına seyahat ettiğinizde yerel bir veri planı ekleyin.
    • Veri için eSIM kullanın ve ses hattınızı ayrı tutun.

iOS için eSIM Nasıl Kurulur?

  1. eSIM veri planını web sitemizden satın alın.
  2. eSIM QR kodunu e-postayla alın.
  3. eSIM profilinizi aşağıdaki şekilde ayarlayın:
    • Cihazınızda [Ayarlar] > [Hücresel veya Mobil Veri] > [Hücresel Plan Ekle] bölümüne gidin.
    • E-postayla gelen QR kodunu tarayın.
    • [Hücresel Plan Ekle] öğesine dokunun.
    • [İkincil] Etiket'i seçin ve adını "eSIM" olarak değiştirin.
    • "eSIM'i yalnızca hücresel veri için kullan" seçeneğini seçin ve [Devam] öğesine dokunun.
    • 'Tercih edilen hat olarak Birincil'i kullan' seçeneğini seçin ve [Bitti]'ye dokunun.
    • APN Adının eSIM siparişiyle eşleşip eşleşmediğini kontrol edin: eSIM > [Hücresel Veri Ağı] > [APN] öğesine dokunun.

Android için eSIM Nasıl Kurulur?

  1. eSIM veri planını web sitemizden satın alın.
  2. eSIM QR kodunu e-postayla alın.
  3. eSIM profilinizi aşağıdaki şekilde ayarlayın:
    • Cihazınızda [Ayarlar] > [Ağ ve İnternet] > [Mobil Ağ] bölümüne gidin.
    • "Bunun yerine bir SIM kart indirilsin mi?" öğesine dokunun > SIM kartınızı indirin > [İleri] öğesine dokunun.
    • E-postayla gelen QR kodunu tarayın.
    • [İndir] ve [Bitti]'ye dokunun.
    • APN Adının eSIM siparişiyle eşleşip eşleşmediğini kontrol edin: "eSIM"e dokunun ve [Gelişmiş] > [Erişim Noktası Adları] > [APN] öğelerine dokunun.

Ağ hızı ne kadar?

  • 4G/LTE hizmeti çoğu ülkede mevcuttur ve daha fazla ülkede kapsanmaya devam etmektedir.

Sesli aramalar ve SMS dahil mi?

  • Sadece veri hizmeti mevcuttur.

iPhone'da çift SIM nasıl kullanılır ve hücresel planınızı eSIM ile nasıl kurarsınız?

  • iPhone'daki Çift SIM, ayrı ses/SMS ve internet tarifeleri alma özgürlüğü sunar. Şu anda eSIM platformumuzda yalnızca hücresel veri kullanılabilir. Bu nedenle, eSIM'i eklemek için bir QR kodu taradıktan sonra, lütfen "Hücresel Tarife Etiketleri" sayfasında "İkincil" olarak etiketleyin ve ardından "Varsayılan Hat" sayfasına gidip "Yalnızca hücresel veri için [İkincil] seçeneğini kullan" seçeneğini belirleyin. "Sertifikasız Hücresel Tarife" şeklinde küçük bir açılır pencere göreceksiniz, "Tamam"a tıklamanız yeterli. Çift SIM hakkında daha fazla soru için lütfen Apple'ın web sitesindeki resmi belgeye bakın: Apple Çift SIM Desteği.

eSIM kullanırken Veri Dolaşımını açmalı mıyım?

  • Evet, lütfen Veri Dolaşımı'nın açık olduğundan emin olun. Lütfen "Ayarlar" > "Hücresel" bölümüne gidin ve "Veri Dolaşımı"nı açın. Ayrıca, kullandıktan sonra kapatmayı unutmayın.

eSIM veri planı kullanımdan sonra nasıl kaldırılır?

  • Telefonunuzun eSIM silme özelliğini kullanabilirsiniz.

Ödemeden sonra eSIM kartımı nasıl alabilirim?

  • QR kodunuzu içeren bir e-posta alacaksınız. 1 dakika içinde almazsanız lütfen spam kutusunu kontrol edin.

Planın geçerlilik süresi nasıl hesaplanır?

  • Bazı veri planlarının gerçek kullanım süresi, eSIM'inizin ilk bağlantısına göre başlayabilir. Bunu paket bilgilerinde açıklayacağız.

Kalan veri bakiyesi nasıl kontrol edilir?

  • Bazı paketlerde veri kullanımını siparişte görüntüleyebilirsiniz, bazı siparişlerde ise görüntüleyemezsiniz. Ne kadar hücresel veri kullandığınızı öğrenmek için iPhone'unuzda [Ayarlar - Hücresel] bölümüne gidebilirsiniz.

Aynı QR kodunu birden fazla telefonda tarayabilir miyim?

  • Hayır, ancak aynı cihaz aynı QR kodunu tekrar tarayabilir.

eSIM QR kodumu kaybedersem ne yapabilirim?

  • E-postanızı kontrol edin veya bizimle iletişime geçin.

eSIM takılıyken fiziksel SIM kartım çalışmaya devam edecek mi?

  • Evet, fiziksel SIM kartınız çalışmaya devam edebilir. Veri dolaşımını kapatıp "WiFi araması"nı açmanızı öneririz.